Comandă și livrare
Acasa > Comandă și livrare
Plasarea unei comenzi
Prețuri și oferte personalizate
Prețurile produselor STAR STONE diferă în funcție de model și cantitate. Pentru un produs unic, formularul de ofertă din pagina dedicată îți oferă informațiile necesare. Pentru mai multe produse sau proiecte complexe, recomandăm cererea de ofertă. Un consilier îți va oferi rapid o estimare clară sau o ofertă personalizată pe baza schiței sau planului transmis.
Anularea comenzilor fără complicații
Comenzile pot fi anulate simplu și fără probleme. Dacă anularea se face înainte de expediere, primești suma integral înapoi. În cazul comenzilor deja trimise, se reține doar costul transportului, restul sumei fiind rambursat integral. În acest fel, procesul rămâne flexibil și sigur pentru tine.
Transparență și lipsa costurilor ascunse
La STAR STONE nu există costuri ascunse. Plătești exact suma stabilită prin ofertă sau comandă, fără surprize ulterior. Dacă apar situații neprevăzute care implică cheltuieli suplimentare, vei fi informat din timp și vei decide dacă accepți sau nu modificarea, astfel încât procesul să fie mereu clar.
Vizualizarea produselor înainte de achiziție
Produsele STAR STONE pot fi vizualizate în locațiile din rețeaua de distribuție, unde majoritatea modelelor se află pe stoc. Astfel poți analiza și atinge materialele înainte de cumpărare. Adresele complete sunt disponibile pe pagina „Rețea de distribuție”. Pentru a programa o vizită, ne poți contacta direct, asigurându-te că faci alegerea potrivită.
Livrare
Termene clare și flexibile de livrare
Timpul de livrare variază în funcție de produs și de stocul disponibil. Pentru a primi o estimare exactă, ne poți contacta telefonic sau prin formularul de ofertă. Răspundem rapid cu toate detaliile, astfel încât să știi din timp când ajung materialele, iar organizarea proiectului tău să fie simplă și eficientă.
Ridicarea produselor din depozit
Poți ridica personal marfa direct din depozitul STAR STONE. Totuși, trebuie să ții cont că produsele sunt grele și pot deteriora o mașină mică dacă nu există mijloace adecvate de transport. De aceea, recomandăm utilizarea unui vehicul potrivit, pentru un transport sigur și o manipulare corectă a materialelor.
Programarea datei de livrare
Livrarea poate fi programată conform preferințelor tale. Tot ce trebuie să faci este să ne comunici data și ora dorită, iar echipa noastră va organiza transportul în funcție de aceste detalii. În acest fel, produsele ajung exact atunci când îți este cel mai convenabil, evitând întârzierile și neclaritățile.
Descărcarea produselor la locație
Șoferii STAR STONE asigură transportul mărfurilor până la adresa specificată, însă descărcarea rămâne responsabilitatea clientului. Pentru a evita problemele, recomandăm să te organizezi din timp cu personal sau echipamente potrivite, care să asigure o manipulare sigură și eficientă a produselor la destinație.
Prezența la momentul livrării
Este necesar ca cineva să fie prezent în momentul livrării pentru a recepționa produsele. Marfa trebuie verificată pe loc, iar observațiile privind eventualele deteriorări trebuie trecute imediat în nota de recepție. Acest pas îți oferă siguranța că primești produsele în stare perfectă și conforme cu comanda ta.
Politica de retur și rambursare
Dacă produsele nu corespund așteptărilor tale, acestea pot fi returnate. STAR STONE poate organiza colectarea, însă costul transportului se reține. După ce produsele ajung în depozit, primești rambursarea integrală a sumei. Astfel, ai garanția că investiția ta este protejată și că transparența rămâne o regulă de bază.